• 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 24 January 2018

Pelayanan Prima PT PLN Persero

Pelayanan_primaPelayanan Prima adalah kepedulian kepada pelanggan dengan memberikan layanan terbaik untuk memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan dan mewujudkan kepuasannya, agar mereka selalu loyal kepada organisasi/perusahaan.

Pelayanan prima merupakan syarat mutlak yang harus dimiliki oleh Organisasi/perusahaan yang bergerak di bidang layanan jasa. Pelayanan prima yang bermutu terhadap pelanggan, hanya bisa dipahami dari sudut pandang pelanggan. Organisasi juga dituntut untuk merumuskan bagaimana pelayanan yang bermutu terhadap pelanggan melalui sudut pandang pelanggan.

Untuk mengimplementasikan pelayanan prima tersebut PT PLN Persero (Distribusi Jaya Tangerang) selalu meningkatkan kualitas sumber daya manusianya, sesuai dengan visinya: Diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya dengan bertumpu pada potensi insani, dengan mengadakan training Pelayanan Prima (Service Excellence) tersebut.

PLN2Orentasi pada pencapaian terhadap pelayanan prima merupakan syarat yang harus dilakukan oleh PT PLN Persero (Distribusi Jaya Tangerang). Peningkatan adaptabilitas & kemampuan untuk berubah terhadap karyawan merupakan kunci suksesnya layanan prima itu sendiri. Kolaborasi antar fungsi adalah sinergi yang harus dibangun dalam organisasi agar pelayanan terhadap pelanggan bisa tercapai.

Sekitar 46 orang peserta hadir untuk mengikuti training yang dilaksanakan oleh PT Menara Kadin Indonesia (MKI) (sebagai vendor) di Museum Listrik, Taman Mini Indonesia Indah, Jakarta. Kegiatan training ini diadakan khusus untuk tiga area pelayanan prima (APP) yaitu Jakarta Selatan, Jakarta Utara dan Tangerang. Adalah para manager dan account executive yang mengikuti training ini, agar dapat menciptakan suasana kerja yang harmonis dan kolaboratif, membangkitkan ide-ide baru, meningkatkan motivasi dan kreatifitas kerja serta menumbuhkan jiwa inovasi kerja dan improvisasi dalam tim. (Kristiadi)

PLN1


Related Articles

The 5th PPM Business Case Competition

Business Case Competition (BBC) merupakan ajang kompetisi yang diselenggarakan oleh PPM School of Management (PPM SoM) untuk mahasiswa S-1 agar

Lenovo VIBE P1M: Untuk Bekerja Dengan Harga Terjangkau

Lenovo Indonesia meluncurkan VIBE P1m, smarphone model terbaru yang lebih power, namun terjangkau. Lenovo ini diciptakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen

Objective Review & Good Result

Seorang Supervisor mengeluhkan dirinya mendapatkan teguran dari atasannya dikarenakan tidak bisa mencapai target kerjanya. Menurut Supervisor hal ini terjadi dikarenakan

No comments

Write a comment
No Comments Yet! You can be first to comment this post!

Write a Comment

Your e-mail address will not be published.
Required fields are marked*